Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Coreform Limited
Company number: 16633802
14 Peridot House 4 Woodlands Avenue, London, W3 9DY, United Kingdom
Email: team@avomenu.com

2. Dati raccolti

Dati forniti volontariamente

Quando compili il modulo di prova gratuita, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Nome dell'attività
• Numero di telefono
• Provincia
• Come hai scoperto Avo (facoltativo)

Dati raccolti automaticamente

Se accetti i cookie analitici sul sito di marketing, raccogliamo dati anonimi di navigazione (pagine visitate, interazioni) tramite:

• Meta Pixel— per finalità di marketing e misurazione delle campagne pubblicitarie.
• PostHog(server EU) — per analisi del prodotto: capire quali pagine vengono visitate, dove gli utenti abbandonano il flusso di registrazione, quali funzionalità della dashboard vengono utilizzate.

Nessun cookie di profilazione viene attivato senza il tuo consenso.

Dati raccolti sul menu pubblico (/m/...)

Quando consulti il menu di un ristorante tramite QR code o link diretto, raccogliamo eventi anonimidi utilizzo (apertura del menu, categoria selezionata, lingua scelta, messaggi inviati al Cameriere AI) tramite PostHog, senza salvare cookie sul tuo dispositivo e senza creare un profilo persistente. Questi dati servono al gestore del locale per capire come viene utilizzato il menu. Non veniamo a conoscenza della tua identità.

3. Finalità e base giuridica

• Gestione richieste di prova gratuita— base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) UK GDPR).
• Notifiche interne— i dati del modulo vengono inviati al nostro team tramite Slack per consentire un follow-up rapido. Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f) UK GDPR).
• Analisi del traffico e marketing— tramite Meta Pixel, solo previo consenso. Base giuridica: consenso (Art. 6(1)(a) UK GDPR).
• Analisi del prodotto sul sito di marketing e nella dashboard — tramite PostHog. Base giuridica: consenso sul sito di marketing (Art. 6(1)(a) UK GDPR); legittimo interesse nella dashboard riservata ai gestori, per migliorare il servizio (Art. 6(1)(f) UK GDPR).
• Analisi anonima del menu pubblico— eventi non identificativi inviati a PostHog quando un cliente consulta il menu di un locale. Base giuridica: legittimo interesse del gestore del locale e nostro, per comprendere l'utilizzo del servizio (Art. 6(1)(f) UK GDPR). Nessun dato personale viene raccolto.

4. Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Notion(Notion Labs, Inc., USA) — CRM per la gestione dei contatti.
• Slack(Salesforce, Inc., USA) — notifiche interne al team.
• Meta Platforms(Meta Platforms, Inc., USA) — analisi e pubblicità, solo previo consenso.
• PostHog(PostHog Inc., USA — con dati ospitati su server EU) — analisi del prodotto. Sul sito di marketing solo previo consenso; sulla dashboard e sul menu pubblico in modalità anonima.
• Vercel(Vercel, Inc., USA) — hosting del sito.
• OpenRouter(OpenRouter, Inc., USA) — instradamento delle richieste verso i modelli AI utilizzati dall'assistente in dashboard.
• Anthropic(Anthropic, PBC, USA) — fornitore del modello AI principale (Claude Haiku) per le risposte dell'assistente.
• OpenAI(OpenAI, L.L.C., USA) — servizio Whisper per la trascrizione dei messaggi vocali (audio non archiviato).
• Supabase(Supabase Inc., Singapore/USA) — archiviazione delle immagini caricate sul menu.
• Railway(Railway Corp., USA) — hosting del backend dell'applicazione.

Per i trasferimenti verso gli USA, ci affidiamo alle clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione Europea e/o all'adesione dei fornitori al UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework.

5. Dati trattati nell'applicazione Avo

Se utilizzi la dashboard di gestione del menu (riservata ai gestori dei locali), trattiamo anche i seguenti dati per offrire il servizio:

Dati dell'account e del locale

• Nome, email e numero di telefono del gestore (per autenticazione e comunicazioni operative).
• Contenuti del menu inseriti dal gestore (piatti, prezzi, descrizioni, allergeni, immagini, promozioni).

Assistente AI (chat di gestione)

La dashboard include un assistente AI che aiuta il gestore a modificare il menu tramite chat. Quando utilizzi questa funzione:

• I messaggi della chat (le tue richieste e le risposte dell'assistente) vengono salvati nel nostro database per permetterti di riprendere la conversazione dopo un refresh o da un altro dispositivo.
• I messaggi vengono trasmessi ai nostri fornitori di modelli AI (Anthropic via OpenRouter; Google e altri provider possono essere utilizzati come fallback) esclusivamente per generare le risposte. I provider applicano le proprie politiche di conservazione e non usano i tuoi dati per addestrare i loro modelli, salvo diversa indicazione nei loro termini.
• Eventuali messaggi vocali vengono trascritti tramite il servizio Whisper di OpenAI; l'audio non viene archiviato in modo permanente.
• Puoi cancellare le singole chat in qualsiasi momento dalla cronologia in dashboard. Cancelliamo automaticamente le chat inattive dopo 180 giorni.
• Suggerimento: non inserire dati personali sensibili di terzi (clienti, dipendenti) nei messaggi della chat — la chat è pensata per la gestione del menu, non per dati personali.

Base giuridica: esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) UK GDPR).

6. Conservazione dei dati

I dati del modulo di contatto vengono conservati per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione. I dati di navigazione raccolti tramite cookie vengono conservati secondo le policy di Meta (tipicamente 180 giorni). Gli eventi di analisi del prodotto raccolti tramite PostHog vengono conservati per il periodo predefinito del fornitore (fino a 7 anni sui piani Pay-as-you-go), per consentire analisi pluriennali (es. confronti stagionali year-over-year). Puoi richiedere la cancellazione anticipata in qualsiasi momento scrivendo a team@avomenu.com(vedi §7). I dati dell'account e del menu vengono conservati finché l'account è attivo; la cronologia chat AI inattiva viene eliminata dopo 180 giorni o quando richiesto. Alla chiusura dell'account tutti i dati associati vengono eliminati entro 30 giorni.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Rettificare dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei dati
• Limitare od opporti al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a team@avomenu.com.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito (ico.org.uk) o presso il Garante per la protezione dei dati personali italiano (garanteprivacy.it).

8. Cookie

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, consulta la nostra Cookie Policy.

9. Modifiche

Ci riserviamo di aggiornare questa informativa. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.